Política de Reembolso – VISLAIFER

Última atualização: Agosto/2025

A VISLAIFER valoriza a confiança de seus clientes e garante transparência nas solicitações de reembolso. Esta política descreve como funciona o processo de devolução de valores pagos.

1. Situações que geram reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

• Direito de arrependimento: cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Produto com defeito de fabricação ou entregue com avaria.

• Erro no pedido, como produto incorreto enviado.

2. Condições para solicitar reembolso

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e nota fiscal.

• O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (48) 99901-3079 informando o motivo da solicitação e anexando fotos, se necessário.

• Pedidos que não cumprirem estas condições poderão ter o reembolso recusado, sendo orientado o reenvio do produto ou devolução para análise.

3. Procedimento de reembolso

1. Aprovação do pedido de reembolso após conferência do produto.

2. Processamento do estorno utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

3. Prazo de estorno varia de acordo com a operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento, geralmente de 5 a 15 dias úteis.

4. Casos específicos

• Compras com cartão de crédito: o estorno será lançado na fatura conforme prazos da administradora.

• Compras via Pix ou boleto: o valor será devolvido na conta informada pelo cliente após a aprovação do reembolso.

• Custos de frete: em casos de erro da loja ou produto com defeito, o frete será reembolsado integralmente; em cancelamentos por escolha do cliente, o frete não será reembolsado.

5. Contato

Para qualquer dúvida ou acompanhamento do processo de reembolso, entre em contato pelo WhatsApp: (48) 99901-3079.